我們看外資公司在中國(guó)進(jìn)行新產(chǎn)品推動(dòng)中往往很少有本土公司的張揚(yáng)，一個(gè)產(chǎn)品概念往往也看上去顯得其貌不揚(yáng)，但是，該新產(chǎn)品一旦進(jìn)入其資源系統(tǒng)就會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)大

　　寶潔中國(guó)每年針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)都會(huì)推出一系列新產(chǎn)品，而且，寶潔的新產(chǎn)品往往都是在同一個(gè)定位下的產(chǎn)品升級(jí)與產(chǎn)品微觀元素改變，但我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，寶潔在中國(guó)大陸新產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)卻往往能夠突破本土公司概念旋渦，引領(lǐng)中國(guó)快速消費(fèi)品市場(chǎng)消費(fèi)潮流，如果我們看寶潔的市場(chǎng)推廣，也很難發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)企業(yè)呼喚的大手筆與另類策略，但是，寶潔似乎并不擔(dān)心其新產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)，我認(rèn)為關(guān)鍵是寶潔的新產(chǎn)品是在一個(gè)良性的大系統(tǒng)平臺(tái)中進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，其新產(chǎn)品適度活躍基本上可以滿足到與消費(fèi)者深度溝通便可以創(chuàng)造一般企業(yè)拼炒作概念難以獲得的市場(chǎng)效果，而且這種新產(chǎn)品系統(tǒng)封閉運(yùn)營(yíng)具有更加強(qiáng)大抵御外來跟進(jìn)者圍追堵截！所以，我們認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)在系統(tǒng)中構(gòu)建新產(chǎn)品策略平臺(tái)，創(chuàng)造對(duì)手難以超越的系統(tǒng)壁壘。

　　成立于1995年9月18日的廣東步步高電子工業(yè)有限公司是中國(guó)市場(chǎng)視聽產(chǎn)品后來者，其推出的新產(chǎn)品幾乎都是跟隨性新產(chǎn)品，而且，其產(chǎn)品推廣也是缺少策劃家所杜撰的大手筆，但這絲毫沒有影響步步高新產(chǎn)品在市場(chǎng)上的成功，其穩(wěn)健作風(fēng)與操作新產(chǎn)品策略值得國(guó)內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)。

　　2001年，步步高通過對(duì)電子詞典市場(chǎng)研究發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)電子詞典更多還是簡(jiǎn)單詞條階段，而消費(fèi)者處于便捷考慮，這種初級(jí)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售也是十分火暴！如果推出整本詞典會(huì)不會(huì)受市場(chǎng)歡迎？憑借著對(duì)中國(guó)教育產(chǎn)業(yè)深入了解，步步高當(dāng)年推出了整本收錄的電子詞典。

　　2001年，步步高BA767《漢英雙解新華字典》，通過中央臺(tái)“整本收錄　詞典專家”傳播，消費(fèi)者有了一定認(rèn)知。但是，由于電子詞典初級(jí)市場(chǎng)存在，步步高電子詞典上市之初并不順利。

　　步步高其實(shí)是一個(gè)非常重視系統(tǒng)判斷與借助系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)新產(chǎn)品的公司，一旦其認(rèn)定市場(chǎng)空間存在就不會(huì)輕易放棄。2002年，步步高又接連推出整本收錄《新英漢詞典》（世紀(jì)版）的BA777、整本收錄《朗文十萬詞詞典》的BA768，這兩款機(jī)型投放市場(chǎng)后，整本收錄型的電子詞典終于得到消費(fèi)者的認(rèn)可，步步高的付出也得到了回報(bào)，行業(yè)也為之一震，768更是奇跡般的賣斷了貨。隨著這兩款型號(hào)的熱賣，其他廠商才相繼跟進(jìn)。

　　“朗文”作為世界頂尖的英文詞典，以其歷史悠久和解釋權(quán)威而著稱，與韋氏、牛津并為三大詞典。248年前，朗文就出版了Dr samuel johnson的著作：A Dictionary of the English Language，這也是全球第一本正式出版的英文詞典，朗文也因此成為英文詞典的開山鼻祖。45年前，朗文來到中國(guó)，80年代與人民教育出版社合作出版了全國(guó)初，高中英語教材和教師用書，由此，奠定了朗文在我國(guó)英語教育的崇高地位。

　　近年來，朗文公司與步步高合作，委托步步高為其開發(fā)在香港及海外市場(chǎng)銷售的電子詞典，并授權(quán)步步高使用朗文的多本權(quán)威詞典，步步高也因此借助“朗文”登上了權(quán)威詞典的制高點(diǎn)，慢慢顯露“詞典專家”的本色。

　　為什么朗文在國(guó)內(nèi)會(huì)選擇步步高？憑的就是步步高教育電子開拓教育類電子產(chǎn)品，服務(wù)教育事業(yè)的專業(yè)精神以及步步高公司本身的品牌美譽(yù)度。據(jù)該公司市場(chǎng)部人士介紹，步步高繼開發(fā)出“朗文768”、“AS031”之后，近期又有一款力作“朗文4980”問世�！袄饰�4980”整本收錄了《朗文英漢雙解活用詞典》、《朗文十萬詞詞典》兩本朗文詞典。其中，《朗文英漢雙解活用詞典》解釋詳細(xì)，舉例豐富，其例句高達(dá)5.5萬句，其英英解釋也相當(dāng)權(quán)威，足可替代一般的英英詞典，是一款非常好的學(xué)習(xí)型詞典�！独饰氖�萬詞詞典》則收詞新、收詞全，具有相當(dāng)豐富的計(jì)算機(jī)詞匯，而且解釋簡(jiǎn)明扼要，閱讀方便，屬于工具型詞典。該人士還強(qiáng)調(diào)，將有更多內(nèi)置有朗文詞典的型號(hào)在研發(fā)中。

　　從技術(shù)上看，步步高的電子詞典應(yīng)該沒有任何技術(shù)壁壘，我相信國(guó)內(nèi)任何一家電子產(chǎn)品制造商都有能力制造步步高電子詞典。

　　從市場(chǎng)占位看，步步高也不是首家提出電子詞典概念的企業(yè)，我原來服務(wù)的新基德電器早在2000年底就有推出電子詞典產(chǎn)品計(jì)劃，在電子教育產(chǎn)業(yè)，電子詞典也不是什么新鮮的玩意，但為什么只有步步高能夠修成正果。

　　從資金實(shí)力上看，比步步高資金實(shí)力雄厚的企業(yè)可以說比比皆是。

　　為什么步步高會(huì)在別人挖掘過的土壤里掘得豐厚的市場(chǎng)利潤(rùn)匯報(bào)，我們認(rèn)為關(guān)鍵是步步高新產(chǎn)品推動(dòng)是在一個(gè)非常健康的系統(tǒng)之中進(jìn)行，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重視個(gè)體或個(gè)別優(yōu)勢(shì)不同，步步高十分重視營(yíng)造基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，創(chuàng)造適應(yīng)新產(chǎn)品生長(zhǎng)、生活的土壤！ 

　　敏銳的市場(chǎng)需求判斷。我們今天的新產(chǎn)品研發(fā)思維判斷必然是站在巨人的肩膀上的創(chuàng)新行為。很顯然，在對(duì)市場(chǎng)判斷上，步步高比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有更加深邃的目光。別人滿足于詞條詞典，而步步高卻想到了整本收錄。在市場(chǎng)敏感與消費(fèi)者洞察上，步步高其實(shí)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好了一點(diǎn)點(diǎn)。

　　由于長(zhǎng)期耕耘電子教育產(chǎn)業(yè)，使得步步高擁有最廣泛的渠道優(yōu)勢(shì)資源。步步高憑借“誠信”、“本份”的經(jīng)營(yíng)理念、卓著的企業(yè)信譽(yù)，在全國(guó)各省市建立起一個(gè)龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，三大系列產(chǎn)品擁有30000多個(gè)零售終端，遍布幅員遼闊的全國(guó)城鄉(xiāng)各級(jí)市場(chǎng)。長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系和共同發(fā)展使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的凝聚力。具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員給予及時(shí)有效的培訓(xùn)和支持，大大提高了整個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)力。很顯然步步高與那些小富即安，只靠招商來維系新產(chǎn)品銷售的企業(yè)相比，穩(wěn)健的渠道資源又使得步步高產(chǎn)生了一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。

　　本著“以我們的真心誠意讓用戶完全滿意的”服務(wù)宗旨，步步高投入巨資在全國(guó)各大中城市建立起近300家輻射廣闊、管理完善的售后服務(wù)中心，為用戶提供快捷、方便、高效、專業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù)，最大限度的解除了經(jīng)銷商和廣大消費(fèi)者的后顧之憂。

　　2001年12月，在中央電視臺(tái)進(jìn)行的“消費(fèi)者心中售后服務(wù)滿意度最高的家電品牌”調(diào)查活動(dòng)中，步步高以真誠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)名列“家電行業(yè)售后服務(wù)十佳”榜首。步步高的售后服務(wù)系統(tǒng)使得新產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中居于非常有利地位。

　　不僅如此，步步高在品牌價(jià)值，品牌傳播，人力資源，企業(yè)管理等大系統(tǒng)中嚴(yán)謹(jǐn)性也創(chuàng)造了一點(diǎn)點(diǎn)超越，由于在資源系統(tǒng)量上的一點(diǎn)點(diǎn)積累，使得步步高的推動(dòng)任何一個(gè)新產(chǎn)品上市計(jì)劃中，可以非常自如地在大系統(tǒng)中長(zhǎng)袖善舞，因此，中國(guó)企業(yè)在新產(chǎn)品上市中要想保證始終立于不敗之地，就必須學(xué)會(huì)在長(zhǎng)期實(shí)踐中建構(gòu)這樣一個(gè)無堅(jiān)不摧的戰(zhàn)斗系統(tǒng)。

　　深度的消費(fèi)者洞察系統(tǒng)。我們發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)在推動(dòng)新產(chǎn)品創(chuàng)新過程中對(duì)消費(fèi)者研究與洞察還是非常少的，而來自跨國(guó)企業(yè)與本土優(yōu)秀企業(yè)的信息表明，對(duì)消費(fèi)研究越透徹，我們獲得新產(chǎn)品創(chuàng)新空間就越大，因此，我們認(rèn)為建構(gòu)新產(chǎn)品上市系統(tǒng)首要體系就是消費(fèi)者研究系統(tǒng)；

　　強(qiáng)大的市場(chǎng)化概念系統(tǒng)。在這個(gè)關(guān)鍵環(huán)境，中國(guó)企業(yè)還是有非常多的思考與比較經(jīng)典的案例，但值得注意的是中國(guó)企業(yè)由于對(duì)消費(fèi)關(guān)注偏少，往往給出的市場(chǎng)化概念系統(tǒng)顯得落地性比較差，所以，回第一個(gè)系統(tǒng)，我們還是應(yīng)該比較多的去研究真正適合需求的市場(chǎng)化概念。不要讓自己都難以相信的概念在市場(chǎng)上橫行。所謂欲感動(dòng)消費(fèi)者先感動(dòng)自己！

　　穩(wěn)健健康的渠道支持平臺(tái)。任何一個(gè)希望在市場(chǎng)上成就百年霸業(yè)的企業(yè)都必須思考如何建立適合自己產(chǎn)品特性渠道資源平臺(tái)，

　　恰當(dāng)?shù)暮笈_(tái)支持系統(tǒng)。研發(fā)、物流、服務(wù)、行政、品牌等后臺(tái)資源系統(tǒng)的流暢與效率是十分關(guān)鍵的利潤(rùn)保障。

　　當(dāng)然，一個(gè)公司資源平臺(tái)并不僅僅是簡(jiǎn)單上述四個(gè)部分，也并不僅僅是一個(gè)個(gè)割裂的系統(tǒng)，企業(yè)資源平臺(tái)是一個(gè)相互匹配與相互連動(dòng)的整體，任何一種割裂的思考都會(huì)使資源平臺(tái)難以發(fā)揮應(yīng)有最大化作用。

　　目前，在競(jìng)爭(zhēng)比較充分，形成寡頭壟斷的行業(yè)，一些大型企業(yè)已經(jīng)建立起比較強(qiáng)大系統(tǒng)資源，因此，我們能夠看到，在海爾，在TCL，在長(zhǎng)虹，一個(gè)新產(chǎn)品只要不犯常識(shí)性錯(cuò)誤與方向性錯(cuò)誤，基本上，新產(chǎn)品上市的成功率還是比較高的。而在跨國(guó)企業(yè)，在成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，新產(chǎn)品上市成功率也是比較高的。我們?cè)跒閺V大的中小企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷管理咨詢中，常常會(huì)聽到企業(yè)主抱怨，其實(shí)我的產(chǎn)品跟某某公司產(chǎn)品一樣，甚至于在時(shí)間上比其他公司推廣的早，為什么我的新產(chǎn)品上市成功率很低，而對(duì)手很快就成功的？還有一些企業(yè)抱怨，我只是在某一項(xiàng)上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差一點(diǎn)點(diǎn)，為什么在市場(chǎng)表現(xiàn)會(huì)差很多？有兩個(gè)經(jīng)典的總結(jié)基本上可以代表了我們的回答

　　日積月累，量變帶來的必然是巨大質(zhì)變，微小的失誤帶來的往往是毀滅性打擊；

　　差之毫厘　謬之千里！

　　因此，我們提醒本土企業(yè)：毋以利小而不為，毋以利小而為之！

　　為了更加準(zhǔn)確地表達(dá)新產(chǎn)品營(yíng)銷的系統(tǒng)觀念，我們對(duì)系統(tǒng)制勝的新產(chǎn)品上市營(yíng)銷作了一個(gè)策略性構(gòu)圖，當(dāng)企業(yè)整個(gè)策略系統(tǒng)處于非常完善，那么新產(chǎn)品概念本身并不需要太過于強(qiáng)勢(shì)的概念支撐。當(dāng)然，我們認(rèn)為在系統(tǒng)與產(chǎn)品均處于強(qiáng)勢(shì)地位情況下，新產(chǎn)品上市成功幾率必然更高。而實(shí)際上，目前中國(guó)很多行業(yè)新產(chǎn)品上市往往更多是依靠單點(diǎn)突破來完成的。我們?cè)诤罄m(xù)將對(duì)整個(gè)系統(tǒng)中出現(xiàn)的單點(diǎn)突破進(jìn)行提升，以便形成中國(guó)特色中小企業(yè)新產(chǎn)品上市規(guī)律。